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网购防骗之家电篇…… 网购防骗持续更新中... [复制链接]

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发表于 2011-11-21 13:35:09 |显示全部楼层
         网购家电,正演变成一股新的潮流。据CNNIC最新调查数据,我国网民已达3.38亿,超过5500万网民热衷网上购物,其中25-35岁的年轻人成为了网购家电的主力军。网购家电固然省心又便宜,但如何避开诚信的死穴,避免假货?记者就这一问题深入走访了部分网民与家电网专业人士,总结以下几点经验,供消费者参考。

        第一, 首先是要选择正规的网络商城。怎样才算正规的网络商城呢?其实和传统商城一样,看是否具备营业执照。网络商城主要确认是否办有ICP证,即增值电信业务经营许可证,只要是正规的网络公司,就一定具备这个证件。一般来说,具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码。为了避免假冒ICP证网民可以登录www.miibeian.gov.cn查询验证。

        其次,最好选择厂商直接送货服务的商城。家电毕竟不能等同一件衣服,一般来说价值比较高;所以网购家电最好选择类似品牌家电网这种第三方平台的商城。商品由厂家或经销商送货收款,出现假货的几率比较少,而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务,更有保障。

  再则,记得索要正规发票。一般来说,行货或正牌货都配有正规发票,如果网上购买的商品不能为用户提供正规发票,那么提醒您还是谨慎点,出了问题可能难以解决。

  第四,看售后服务是否完善。对于网购家电来说,售后服务主要包括这样几个方面:是否支持货到付款,是否负责配送安装,是否提供全国联保,是否享有售后三包服务等。如果这些售后服务都齐备的话,那应该就可以放心采购了。

  第五,一定要注意验货。这看似个小环节,但千万不能忽略。验货的时候先看外包装是否完好无损,另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条型码,确认这个条型码是否存在。接下来检查包装里的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否一应俱全。一般来说,类似品牌家电网这样专业的家电商城,客服人员都会及时跟踪送货过程,第一时间提醒并指导客户验货。

  第六,看客服人员是否专业。这是一个比较细节的方面。一般来说,比较正规的网络商城,客服人员都是经过培训的,而且他们每天与产品打交道,对产品自然也就非常熟悉了。如果他们对自己的产品都不熟悉,那至少说明两点:一这家网络商城不专业,二这家网络商城卖出去的产品很少。这样的话,就要小心假货的危险了。

  此外,网络口碑也是一个比较主要的环节。一般来说口碑较好的网站出现假货的几率很小。比如在目前的家电网行业,口碑较好的专营家电的网络商城主要有品牌家电网等商城。


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发表于 2011-11-21 13:36:30 |显示全部楼层
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发表于 2011-11-21 14:22:14 |显示全部楼层

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发表于 2011-11-26 00:16:34 |显示全部楼层
家电网购,保修是关键,很多说全国联保,实际上根本做不到,因为各地区都有代理商,售后服务都是代理商在做,所以当买家不是在当地实体买的家电时,当地代理商是可以不理睬的。发票很多是假的,就算是可以网上查询,也未必是真的。当交易完成,双方评价后,一切后果都是买家承担的了。还有就是大部分家电厂家不允许商家在网上销售家电,因为这样会直接导致价格体系的混乱,所以,网购家电一家要注意

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